这一个通话还没结束，下一个电话已经来了！
5月23日晚，全国人大代表、广西柳工集团有限公司董事长曾光安的手机犹如一部临时的热线电话。
仅仅一个晚上，我收到了人民银行、交通运输部、银保监会、工信部、商务部等多个部门有关同志打来的电话，一直打到深夜11点。曾光安没有想到，自己在两会期间提出的一份建议，会收到这么多、这么快的反馈。
这得益于国务院办公厅的旁听两会工作。从2016年开始，每年两会期间国办都派出工作人员，现场旁听代表委员团组讨论情况，记录、汇总并回应代表委员的意见建议。
在疫情防控常态化的背景下，今年听取代表委员意见建议主要通过热线电话、网络视频、会议简报三种方式。国办在通过多种渠道梳理汇总代表委员的意见建议后，及时转有关部门办理回应。
在曾光安的建议中，一条关于降低制造业融资成本的建议，就这样被火速转到了人民银行。
我们收到国办转来的建议后，第一时间就与曾光安代表取得了联系，详细了解他的意见。为更加全面回应代表关切，我们梳理了最新工作进展后，次日为代表进行了更加详细的答复。人民银行货币政策司利率处处长张双长说。
他告诉曾光安，我国已经及时采取了较大规模货币政策对冲措施，推进贷款市场报价利率（LPR）改革，促进企业贷款利率显著降低。下一步，人民银行将保持与代表的持续沟通，不断跟进代表需求，继续支持制造业企业高质量发展。
群众有所呼，政府有所应。5年来，国办通过旁听两会，每年记录汇总代表委员数千条意见建议，政策含量不断提升，转办回应覆盖面和时效性不断增强，制度化安排不断巩固，这成为国办服务保障两会的一项重要工作。
我们专门建立了‘督促机制’，要求部门将回应的时间、方式、主要内容等具体情况反馈给国办，督促部门继续办理反馈，推动意见建议切实转化为政策成果。国办秘书三局处长谢广民说。
两会是反映社情的晴雨表，也是头脑风暴的策源地。今年面对极其严峻复杂的形势，做好政府工作更要汇聚众智众力。如何将不在场的旁听工作顺利推进尤为关键。
点击政务微信App、选取用户、发起视频会议……山东代表团分组审议政府工作报告现场，一部带着三脚架的手机，连接起正在审议的代表和通过视频旁听的国家发改委、财政部及国家移民管理局的工作人员。
在疫情防控常态化条件下，政府听取代表委员意见建议密度不减、质量不降。
我们今年的目标是要达到‘人不见面、心要更近’的效果。国办秘书一局处长李林告诉记者，为了让代表委员尽早收到反馈，他和同事们每天晚上一拿到会议简报就马不停蹄地工作，连续奋战了几个通宵。
听，汇民智。从进一步为中小微企业降成本，到多措并举稳定和扩大就业，再到加力支持公共卫生体系建设……从一份份会议简报中，国办的工作人员将代表委员的心声一一收集转办。
记者了解到，今年两会期间，国办梳理汇总了代表委员的意见建议600多条，将其中110条转相关部门及时回应、答疑解惑。在今年政府工作报告补充修改的89处之中，国办汇总的意见建议有71处得到吸收。无论是改一个词，还是加一句话，或是变一个标点，都原汁原味予以体现。
一次次的呼与应之间，一座从民心直达政府的桥梁建立起来，广泛听、汇民智，积极促进各项政策更加科学、更接地气。
李林告诉记者，下一步要认真总结经验，把好做法坚持发扬下去，促进代表委员与政府联系的直通车更加畅通，更好服务政府科学民主决策。
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